Жизнь в стиле фанк

На прошлой неделе мой домашний кот начал вести себя очень агрессивно и нам пришлось все-таки кастрировать его. Пока кот лежал на столе и наслаждался наркозом, ветеринар рассказывал нам разные байки из своей практики. Наверное это умение рассказывать истории и отличает «продающих» людей от просто людей. Ведь в эти минуты мы переживали не просто за кота, - за члена семьи. А для многих людей домашние животные значат гораздо больше, чем окружающие их люди. И в этот тянущийся бесконечно момент очень важно чтобы вокруг людей было некое облако защиты, которое отдаляет нас от происходящего. Лучше всего для этого подходят разные байки и истории. Которые кстати говоря и лучше всего продают. Так вот это был очень хороший «продающий» ветеринар.
И вот среди многих историй, он рассказал о том, что только третья часть котов может реально спариваться с самками и давать потомство. А остальные – могут только орать и драться.

Вот уж не знаю насколько это соответствует истине, но мне тут же представился образ – менеджер по продаже очень похож на кота – только часть из них реально продает, а бОльшая часть занимается ором и драками.
Вот такая бизнес история.

П.С. А кот ждет возвращения бабушки из больницы. Похоже основной конфликт еще впереди!

Я убежденный сторонник того, что за свои деньги клиент должен получить максимально возможное и даже чуть больше. Но иногда приходится отступать от этого принципа. И не по собственной жадности, а из за жесткости клиента. Вы думаете, что в этом случае клиент получает еще больше? Нет, как раз в этом случае клиент получает гораздо меньше, чем мог бы получить.
Вот и вчера, я вижу, что мы делаем откровенную порнографию. Останавливаю работу, спрашиваю – почему? - так хочет клиент! А вы, говорю, объяснили ему, что это плохо? Показали другие варианты. Все, это не делаем, ты идешь встречаться с клиентом.
Сегодня менеджер встретился с представителем заказчика. «То, что вы предлагаете, это избито и просто, да, мы предлагаем «колхоз», но пусть это будет наш «колхоз» и мы этим «колхозом» будем удивлять заезжих москвичей.» - после такого начинаешь по другому воспринимать свою провинциальность. Может наши разбитые дороги, это тоже наш ответ столичной Москве?

Сегодня получил подтверждение, что на прошлой неделе закрылся старейший салон оперативной полиграфии нашего города. Пятнадцать лет он занимал свое место на Московской, 36 и на вопрос «А где еще я могу сделать копии?» в 99% случаев можно было услышать именно этот адрес. И вот – салон закрыт и владелец распродает имущество. Имущества-то практически нет – все износилось и изработалось вдрызг. Это была политика владельца – оборудование должно работать до полного износа, а у сотрудников был другой принцип – сначала мы думаем о собственном кармане. Каких только драконовских мер не вводилось в этом салоне – вплоть до того, что ежедневно был отчет по бракованным копиям с показом этих самых копий. Но сотрудники быстро приноровились к таким выдумкам – они частенько приходили ко мне и просили ненужные бракованные копии и как в романе Суворова – по несколько раз сдавали свой собственный брак. Чего только не придумаешь, чтобы заработать. Скорее всего именно это – отсутствие оперативного контроля и управления со стороны владельца и погубило достаточно раскрученный и известный бренд. Норма прибыли в полиграфии снизилась и денег на два кармана перестало хватать – пришлось жертвовать карманом владельца – кто же пожертвует своим собственным…